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:其次,保监会加大了保险消费投诉处理力度。去年,各级保险监管机关共接收有效投诉万件,同比增长%;实际办结万件,办结率达%,帮助消费者维护经济利益超过亿元。对于涉嫌损害消费者权益的违规类投诉,共给予有关公司及责任人员警告28次,罚款万元,并对239人次进行监管谈话,下发监管函168份。